اصول بازاریابی

در این وبلاگ در مورد الفبای بازاریابی صحبت خواهیم کرد.

اصول بازاریابی

در این وبلاگ در مورد الفبای بازاریابی صحبت خواهیم کرد.

۱ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «Process» ثبت شده است

  • ۰
  • ۰

این آمیخته بازاریابی توسط آقای Edmund Jerome McCarthy  معرفی شد. عنصر اصلی این نسل، محصول و یا Product است و همه چیز به دور آن شکل گرفته است و با تغییر محصول همه چیز تغییر می‌کند. این نسل بازاریابی به نسل P که حرف اول محصول است، معروف است و شامل چهار جز اصلی می‌باشد:

Product, Price, Promotion, Place

برای اینکه بتوانیم این آمیخته بازاریابی را درست کنیم باید به سوال‌های مختلفی جواب دهیم.

برای عنصر Product سوال‌های زیر مطرح می‌شود:

  • مشتری از محصول ما چه چیزی می‌خواهد؟
  • چه ویژگی فنی چنین نیازی را بر طرف می‌کند؟
  • مشتری از محصول چگونه و کجا استفاده خواهد کرد؟
  • ظاهر محصول چگونه باید باشد؟
  • چه رنگی و چه سایزی باید داشته باشد؟
  • اسم محصول چه باشد؟
  • چطور آن را برند سازی کنیم؟
  • تفاوت محصول با رقا در چیست؟
  • مشتری با استفاده از این محصول چه تجربه‌ای بدست می‌آورد؟
  • و سوال کلیدی، تا چه زمانی می‌توانیم این محصول را بازاریابی کنیم؟

مورد بعدی مسئله‌ی Price و یا قیمت است:

  • ارزش این محصول برای مشتری در چیست؟
  • آیا از قبل برای این محصول حد قیمتی در بازار تایین شده است؟ در واقع قیمت رقبا را بررسی می‌کنیم.
  • آیا مشتریان این محصول حساس به قیمت هستند؟ یعنی اگر گران باشد ممکن است آن را نخرند؟
  • در پخش محصول چه مشکلاتی خواهیم داشت؟ مثلا چقدر تخفیف به فروشندگان باید بدهیم.
  • چکی بفروشیم و یا نقدی؟
  • چگونه قیمت را نسبت به رقبا، رقابتی نگه داریم؟
  • آیا قیمت محصول توسط دولت کنترل می‌شود؟
  • آیا باید بر اساس قیمت در بازار رقابت کرد؟
  • تا چه زمانی می‌توان قیمت در نظر گرفته شده را مدیریت کرد؟

مورد بعدی Place و یا مکان است که منظور نقاط فروش و شبکه توزیع است. برای این منظور نیز باید به سوالات زیر پاسخ دهیم:

  • مشتری در کجا به دنبال این محصول هستند؟
  • چه فروشگاه‌هایی توانایی فروش این محصول را دارند؟
  • آیا محصول در هنگام فروش به تجهیزات خاصی نیاز دارد؟
  • شبکه فروش درست برای توزیع محصول چیست؟
  • آیا شرکت نیاز به استخدام فروشنده دارد؟
  • رقبا از چه الگویی برای فروش استفاده می کنند؟
  • آیا می‌توان این محصول را اینترنتی بفروش رساند؟

عنصر بعدی که مورد بررسی قرار می‌گیرد Promotion و یا همان تبلیغات و ترویج محصول است و برای آن باید به سوالات زیر پاسخ دهیم:

  • چه زمانی و کجا مشتری به تبلیغات واکنش نشان می‌دهد؟
  • آیا کالای در تلویزیون، اینترنت و بیلبورد قابل تبلیغ است؟
  • بهترین زمان برای تبلیغ کالا چه زمانی است؟
  • بهترین مکان برای تبلیغ کالا کجاست؟
  • چه پیامی توجه مخاطب را جلب می‌کند؟
  • چقدر تبلیغات در این صنعت موثر است؟
  • رقبا چه تبلیغاتی دارند و چه کار می‌کنند؟
  • آیا فعالیت‌های BTL برای این محصول کاربرد دارند؟
  • آیا بحث مهندسی فروش در این کار تاثیر دارد؟

در دهه‌ی 70 با رشد کسب و کارهای خدماتی با توجه به این که چهار عنصر گفته شده در بالا پاسخگوی نیاز این نوع کسب و کارها نبود سه عنصر جدید نیز به چهار عنصر قبلی اضافه شد.

مورد اول People یا افراد بود که منظور انتخاب فروشنده مناسب و یا شخص مناسب برای ارائه خدمات بود.

مورد بعدی فرآیندها و یا Process می‌باشد به این معنی که چه فرآیندهایی برای فروش داشته باشیم؟ به عنوان نمونه آیا مدیر فروش فاکتور بزند یا مدیر مالی؟ و یا اول با مشتری در مورد محصول صحبت کنیم یا در مورد مزیت‌های آن محصول؟

مورد سوم شهود عینی و یا Physical Evidence بود و منظور هماهنگی کسب و کارها با محصول تولیدی و یا خدماتی که ارائه می‌دادند بود. به عنوان مثال آیا شعارها و ارزش‌های مطرح شده توسط خودشان را رعایت می‌کنند؟ آیا خودشان از محصولات تولید شده توسط خودشان را استفاده می‌کنند؟

  • نوید یمینی