شکل اول- مدل زنجیره ارزش پورتر
کل زنجیره‌ی پورتر را قیمت می گویند. قسمت چپ آن را هزینه و قسمت راست آن را سود می‌گویند و در واقع می‌توان گفت:
هزینه + سود = قیمت
Price = Margin + Cost
قسمت افقی را هزینه‌های پشتیبانی می‌گویند که از چهار قسمت تشکیل شده است:
- زیرساخت و یا Infrastructure
شامل وظایفی نظیر برنامه‌ریزی، نظارت، امور کلان مالی و . . . است.
- مدیریت منابع انسانی و یا Human Resource Management
شامل وظایفی مانند جذب و استخدام، آموزش، ارزیابی، تشویق و توسعه نیروی انسانی است.
- توسعه تکنولوژیو یا Technology Development
شامل حوزه وسیعی از وظایف است که به خلق یک محصول، فرآیند یا سیستم مدیریتی جدید و یا بهبود آنها در بنگاه منجر می‌شوند که وظایفی نظیر تحقیق و توسعه، بهبود سیستم‌ها و روش‌های انجام کار و . . . را شامل می‌شود.
- تأمینو یا Procurement
شامل کلیه تلاش‌های ستادی است که در جهت فراهم کردن مواد و ملزومات تولیدی (نظیر مواد خام، اقلام مصرفی تولید، ماشین‌آلات، تجهیزات و . . .) و اجرایی صورت می‌گیرد.
تغییر دادن و کم کردن هرزینه‌های این چهار قسمت خیلی سخت است.
قسمت عمودی هزینه‌های مزمن و هزینه‌های کار اصلی شرکت است که اگر این هزینه‌ها را کم کنیم با توجه به ماهیت متغییری که دارند، تغییری آنچنانی در کل هزینه‌ها ایجاد نمی‌شود، همچنین نمی‌توان آنها را برای زمان زیادی ثابت نگه داشت. این قسمت شامل پنج قسمت می‌شود:
- لجستیک ورودیو یا Inbound Logistics
شامل دریافت، انباشت و توزیع ورودی‌های سیستم تولیدی نظیر مواد اولیه، ملزومات تولید و . . . است.
- عملیات تولیدیو یا Operations
شامل کلیه وظایفی است که در تبدیل ورودی‌ها به محصول نهایی نقش دارند.
- لجستیک خروجیو یا Outbound Logistics
شامل جمع‌آوری، ذخیره و توزیع فیزیکی محصولات بین خریداران و مصرف‌کنندگان است.
- بازاریابی و فروشو یا Marketing & Sales
شامل کلیه وظایفی است که به آگاه شدن از خواسته مشتریان و مصرف‌کنندگان، آگاه ساختن آنها از محصولات و خدمات بنگاه و نیز فراهم کردن زمینه فروش محصولات مربوط می‌شود.
- خدمات پس از فروشو یا Services
شامل نصب و راه‌اندازی محصولات، آموزش روش استفاده از محصولات، تأمین قطعات یدکی، تعمیر و سرویس محصولات و . . . است.
حال با توجه به زنجیره پورتر، اگر ما بخواهیم به مشتری تخفیف دهیم، باید از سود ضرر کنیم. یک مدیر بازاریابی هیچوقت حاضر نیست ضرر کند مخصوصاً از سود. مدیر بازاریابی باید به کل این زنجیره مسلط باشد.
